دریافت سفارش

در مورد مشتریان تهرانی، لازم است هنگام تحویل سفارش به صورت کامل اقلام سفارش، شمارش و بررسی شود و در صورت تائید رسید دریافت کالا امضا و تحویل شود. در صورت وجود هر گونه مغایرت یا نقص در اقلام سفارش لازم است مراتب را با پشتیبانی تاپیک در میان گذاشته و موارد کاستی، در رسید کتبا اعلام شده و به امضای مشتری و تحویل دهنده کالا قرار گیرد. در نظر داشته باشید با توجه به اطلاع رسانی گسترده این موضوع توسط تاپیک، پس از تحویل گرفتن سفارش و امضای رسید تحویل توسط مشتری، تاپیک هیچ گونه مسئولیتی در قبال کاستی یا معیوب بودن اقلام سفارش نداشته و مسئولیت ها بر عهده مشتری خواهد بود و مشتری حق هر گونه شکایت و اعتراض را از خود سلب خواهد کرد.

در رابطه با سرویس تحویل با پیک سامانه فروش اینترنتی تاپیک، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود و کارمندان تاپیک امکان ورود به ملک را نداشته و درخواست فرد برای انتقال بار به داخل ساختمانی در هر حالتی غیر مجاز محسوب می شود

مشتریان شهرستانی پس از دریافت کالا تا 24 ساعت امکان اعلام مشکل در سفارش دریافتی را داشته و بعد از این مدت هر گونه شکایت یا عدم تطابق وارد نبوده و مسئولیتی بر عهده تاپیک نیست.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مشتری موظف به اعلام شماره شبای حساب به نام شخص پرداخت کننده به واحد پشتیبانی است. پس از اعلام شماره شبا حساب، مبلغ پرداختی طی  72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی را در اختیار کارشناسان فروش قرار دهند.. لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.